自2022年底ChatGPT亮相以来，大语言模型正在掀起一场新的技术革命。

整个科技界都在为之沸腾：英伟达创始人兼CEO黄仁勋认为如今正处在“AI的iPhone时刻”，为大模型训练提供算力基础的A100和H100几乎一卡难求；微软联合创始人比尔·盖茨将ChatGPT视为图形用户界面以来最重要的技术进步，微软也在今年2月推出由ChatGPT支持的Bing搜索引擎，谷歌则推出与ChatGPT正面竞争的对话式程序Bard，并且加速将大语言模型在自家的应用生态中落地……

(相关资料图)

另一边，百度等早早布局大模型相关技术的国内科技大厂也纷纷加入到这场科技竞赛中，得益于长久以来的技术积累，迅速推出文心一言等大模型产品，并且同样也在积极尝试借助AI技术重塑生态应用，大语言模型未来究竟会对商业世界带来哪些变革，成为业内外热烈讨论的焦点。

“百度将基于大模型技术，培养AI原生应用的思维方式和理念，重构移动生态的每一个产品，在新的时代中建立新生态。”5月25日，百度集团资深副总裁、百度移动生态事业群组（MEG）总经理何俊杰在2023年的万象大会上指出。

随着AIGC、数字人、大模型等技术的规模化“嫁接”，百度移动生态或将成为国内最大的AI创新落地场景。尤其值得注意的是，今年的万象大会上，百度提出智能电商战略，发布百度优选品牌，电商行业在完美契合此轮技术升级的同时，也正在成为百度引领AI变革最前沿的“试验田”。

会上，百度副总裁、百度电商总经理平晓黎表示，人工智能的发展必将给电商行业的供需两端带来新的可能。以AI为依托、集合用户、媒体、商品、服务等多元素重新组合的智能电商时代已经到来。并同步推出智能电商新品牌“百度优选”，发布了包含AI导购助手、电商AI主播制作平台、商家经营能力模型、商家成长体系、智能经营平台等一系列创新技术和智能商家经营方案。

智能电商风起

如何定义智能电商，平晓黎给出了三个关键词：懂你所想、知你所需、解你所忧。

回顾电商发展的二十年，货架电商一直是主流模式，以巨大的商品供给和优质的履约服务优势，占据电商市场大半壁江山。近几年随着短视频和直播的兴起，内容电商高速增长，颇为亮眼。平晓黎认为，这两个模式本质是人找货和货找人的不同，也正说明了用户购物的触发点是二者的结合。“立足当下，我们看到，随着电商基础设施的成熟、商品数量极大丰富、购物渠道多样化，用户的购物期望在不断提升，商家的经营标准也在不断提高，在生产侧和消费侧都存在着不少痛点，这也正是人工智能可以发挥的地方。”

智能电商时代，在AI的加持下对话式个人导购助手不仅会理解用户所想，还会帮助高效决策，让消费者获得全新的购物体验；在供给侧，数字人直播、智能营销、智能客服等智能营销工具的出现也将帮助商家解决极大提升生成力，降低成本，提高收益。通过人工智能，实现消费体验和生产效能的“双提升”。

平晓黎认为，百度做智能电商拥有得天独厚的两大优势，强大的移动生态和深厚的AI沉淀。

一季度财报显示，百度APP月活用户数已达6.57亿，百度移动端搜索查询次数和信息流分发量稳步增长中，与电商相关的需求也在持续增长，根据最新的月度数据，百度电商的总GMV年同比增长152%，月交易用户数增长100%，复购率增长25%，入驻百度电商的商家数增长53%，一季度电商收入成为移动生态的亮点。

平晓黎表示，随着互联网基础服务交易的逐渐成熟，用户线上化需求已经不仅仅是信息的获取，对于购物等服务的诉求也越来越明显，百度做电商也是从用户的已有需求出发，围绕百度搜索和百度信息流的核心场域进行深耕。

“我们将通过智能导购助手、选购指南卡、榜单、商品测评、聚合比价、直播等核心产品矩阵，协同为用户提供智能化的电商服务。”平晓黎介绍道，“从最新月度来看，我们的总GMV年同比增长152%，月交易用户数增长100%，复购率增长25%，动销商家数增长103%。越来越多的用户逐步养成了在百度购物的心智，越来越多的商家愿意把百度作为经营阵地。百度电商的生态规模正在高速增长。”

今年的万象大会上，百度电商新品牌“百度优选”正式推出，在电商大脑的依托下，通过搜索、直播、视频、商城四个场域，将用户与商家在场景中进行深度链接。“百度做电商的逻辑，不再是再建一个京东APP或者天猫APP，我们是希望通过搭建一个交易链路，以及培养用户的搜索和交易心智来直接满足用户的需求。”何俊杰在万象大会上指出。

商家赋能

对于百度而言，AI技术的应用落地，以及百度电商生态如何赋能商家尤为值得关注。

作为商家快速起量的重要推手，同时又是贴近数字人、AIGC等技术落地场景的直播领域，无疑是AI技术赋能商家的重头戏。

据了解，百度电商依托数字人技术、语音生成技术、剧情脚本创作技术等推出了电商AI主播制作平台，只需三步即可完成数字人直播间的制作，整个过程只需要约十分钟。平晓黎介绍说，“目前数字人已具有很强的真人感，讲解时可以配合手部动作，语音生成可选多种音色和风格，并且还可以与现场用户实现互动，回答问题。目前所有的技术仍在不断打磨和提升，相信今年数字人直播的效果还会有质的飞跃。”

另一个AI“大展拳脚”的是营销领域，作为AIGC的“先行示范区”，有机构预测，2022年，大型组织的营销信息2％由AI生成，到2025年，这一数据将上升到30％。

而自2014年开始，百度就在尝试“AIGC文本创意”，到目前，单条创意耗时从30分钟降到4分钟，AI辅助创作的文本创意每天生产14亿条，近七成企业在使用该功能，近三分之一的创意展现都有AIGC参与，“未来，谁拥有最佳的跟客户沟通的方式，谁就会拥有这个客户”，何俊杰直言道。

此外，百度电商还打造了集商家能力模型、商家成长体系、智能经营平台于一体的全栈式商家经营方案。

为了让优质商家脱颖而出，百度电商提出商家全优五环能力模型，平晓黎说，“首先好商品、好服务是商家经营的基础，在此之上，做出好内容、做好用户运营和营销推广，是销量和效率双提升的放大器。”

在优质商家能力模型的指引下，百度电商专门设计了一套商家成长体系，为广大商家保驾护航。在招商策略方面，百度将通过产地好货优选、品牌商家带动、批量招商入驻搭建三条招商渠道。通过建立商家分级成长体系，帮助商家持续成长，实现跃迁。针对头部、腰部和新手商家均有流量、权益、服务等不同维度的策略定向支持。

智能工具层面，百度电商发布了两个全新的商家智能经营平台——百斗天璇和百斗天枢。

百斗天璇是商家智能运营平台，今年将会在商品管理、数据分析、客服管理等模块上陆续推出更多智能化工具。百斗天枢则是百度首次打通搜索推荐场域，面向商家的智能营销平台。

在百斗天枢平台，商家可以实现一站式投放和管理百度全域流量，用户域和商域的联动互通，将实现流量利用效率的最大化；ROI优化将从单品下单升级到单品ROI，再到全域ROI，全面保障商家营销效果。

以百度电商优选品牌发布为契机，平晓黎宣布将推出超级生态扶持计划，“我们将助力1000个千万GMV爆款商品，100个年销售额过亿的商家，以及15个GMV过亿的服务商。助力商家和合作伙伴成长，与百度电商共同实现更大的生意机会。”

一季度财报中，百度APP月活用户数已达6.57亿，百度移动端搜索查询次数和信息流分发量稳步增长。在庞大的流量中，与电商相关的需求也在持续增长，根据最新的月度数据，百度电商的总GMV年同比增长152%，月交易用户数增长100%，复购率增长25%，入驻百度电商的商家数增长53%，一季度电商收入成为移动生态的亮点。

从创作、分发到消费，百度在构建起完整的内容生态链路之后，百度也在今年的万象大会上正式推出智能电商品牌“百度优选”， 通过知识选购卡、榜单、智能助手、商品测评、聚合比价、直播等产品，协同为用户提供智能化的电商服务。

一方面，在经济社会快速发展，可选商品量与购物渠道都极大丰富的今天，用户的购物决策成本大幅增加，很多时候都会出现“选择困难症”，为选购的过程而烦恼。而未来，在AI的加持下，对话式个人导购助理将高效解决这些用户侧问题，为消费者提供全新的购物体验。

另一方面，在供给侧，商家们也将获得更便捷的经营工具，进一步降本增效。数字人直播、智能营销、智能客服将极大提升B端生成力，降低成本，提高收益。

标签：