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莱顿心理学家 Janine Westendorp 和 Liesbeth van Vliet 调查了重病患者可能体验到的有害交流类型。这项研究的结果发表在《癌症》杂志上。结果现在也以海报的形式发布。

现在可以轻松地将这张海报整合到医疗保健提供者的沟通培训课程中。海报上的 QR 码可引导科学研究，包括结果表，以及有害交流和有用替代方案的进一步示例。

"你感觉如何?"

在他们的研究中，现在在海报上，Janine Westendorp 和 Liesbeth van Vliet 强调了一些明显有害的情况，例如没有表现出对这个人本身的兴趣，或者在没有同情心的情况下提供信息。此外，事实证明，许多有害的交流很容易预防。

例如，海报表明，出于善意的赞美可能会被视为有害。“你看起来不错”并不一定与患者的实际感受相符。“一些患者甚至认为这样的陈述没有给他们任何空间来表明他们实际上根本感觉不舒服，”范弗利特指出。根据研究人员的说法，不应该完全避免恭维，但重要的是随后还要询问患者他们的感觉是否和他们看起来一样好。

我们仍会在你身边

结果表包含可怕的句子“我们无能为力”，患者可能会觉得这是有害的。Westendorp 说：“当抗癌治疗不再有效时，总是可以为患者做其他事情，例如减轻症状的药物或帮助他们处理情况的心理咨询。强调这一点很重要："我们会继续见到你。"”

在海报和随附的表格中，Westendorp 和 Van Vliet 清楚地概述了可以避免哪些有害表达，并提供了具体的建设性替代方案。

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